Politique de confidentialité

TMS CARGO EXPRESS traite des données personnelles dans le cadre de son activité de transport et de transit. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Données collectées

• Compte client : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, WhatsApp, entreprise, pays, ville, adresse de livraison.
• Colis : destinataire, téléphone du destinataire, destination, fournisseur, références de suivi, description, poids, dimensions, montants et statut de paiement.
• Formulaires : informations que vous saisissez dans les formulaires de contact, de devis et de réclamation, y compris les pièces jointes.
• Données techniques : adresse IP et date des opérations sensibles, à des fins de sécurité et de lutte contre l’abus.

Finalités

• Exécuter la prestation de transport et vous en informer.
• Identifier le propriétaire d’un colis et traiter les réclamations.
• Établir des devis et assurer le suivi commercial de votre demande.
• Répondre aux obligations douanières et réglementaires applicables.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les usages abusifs.

Destinataires

Vos données sont accessibles au personnel habilité de TMS CARGO EXPRESS, selon un système de rôles et de permissions limitant chaque intervenant aux seules informations nécessaires à sa mission. Elles peuvent être transmises aux compagnies de transport, transitaires partenaires et administrations douanières lorsque l’exécution de la prestation ou la réglementation l’exige. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données liées à une expédition sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, puis pendant la durée requise par les obligations comptables et douanières applicables. Les demandes de contact et de devis non suivies d’effet sont conservées pour une durée limitée, à des fins de suivi commercial.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux données est protégé par authentification, cloisonné par rôle, et les opérations sensibles sont journalisées. Les recherches publiques de numéros de suivi sont limitées en fréquence afin d’empêcher tout balayage automatisé.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que vous opposer à leur traitement. Vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos informations depuis votre espace client. Pour toute autre demande, contactez-nous en indiquant votre nom et votre adresse électronique de compte.

Contact

Par WhatsApp au +86 135 3565 5905 ou via le formulaire de contact. L’adresse électronique dédiée à la protection des données est À compléter.

Dernière mise à jour : 30/07/2026.