Suivi en temps réel
Suivi de colis
Saisissez votre numéro de suivi pour connaître le statut exact de votre expédition.
Le numéro figure sur votre reçu et dans votre espace client. Format : TMS-2026-XXXXXX.
Où trouver votre numéro de suivi ?
- Sur le reçu remis lors de l’enregistrement de votre colis.
- Dans l’e-mail de confirmation envoyé à la création du colis.
- Dans votre espace client, rubrique « Mes colis ».
Le numéro se présente sous la forme TMS-2026-XXXXXX. Il est propre à votre envoi et n’est jamais réutilisé.
Comprendre les statuts
- Préenregistré
- En attente de réception
- Reçu à l'entrepôt en Chine
- En cours d'identification
- Contrôle en cours
- En attente de consolidation
- Pesé et enregistré
- En attente de paiement
- Prêt pour expédition
- Expédié
- En transit
- Arrivé dans le pays de destination
- En cours de dédouanement
- Disponible au retrait
- En cours de livraison
- Livré
- Retard signalé
- En attente d'information
- Bloqué pour vérification
- Annulé
Le suivi public affiche uniquement les informations nécessaires : numéro, mode d’expédition, destination, statut, date de dernière mise à jour, chronologie des étapes, date estimée d’arrivée et consigne éventuelle. Aucune donnée personnelle, financière ou interne n’est publiée.
Votre colis n’apparaît pas ?
- Vérifiez la saisie : le format attendu est
TMS-2026-XXXXXX. - Un colis annoncé par votre fournisseur mais pas encore reçu à notre entrepôt n’a pas encore de numéro TMS.
- Si votre marchandise est arrivée sans identification, utilisez la recherche « colis sans nom » depuis votre espace client.
- En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp avec la référence de votre fournisseur.